외국인환자를 받아보려는 병원에서 가장 먼저 하는 일은 대개 에이전시를 찾는 것입니다. 그런데 만나보면 조건이 제각각입니다. 어떤 곳은 수수료를 20%라고 하고, 어떤 곳은 40%를 부릅니다. 등록증 이야기를 꺼내면 말을 돌리는 곳도 있습니다.
기준이 없으면 결국 “말 잘하는 곳”을 고르게 됩니다. 이 글은 병원이 계약 전에 직접 확인할 수 있는 것만 모았습니다. 상대방 설명을 믿지 않고도 확인 가능한 항목 위주입니다.
지금 시장은 어떤 상태인가
먼저 숫자부터 봅니다. 보건복지부가 2026년 4월 발표한 2025년 실적입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 총 외국인환자 | 201만 1,822명 (2009년 집계 이후 최대) |
| 전년 대비 | 117만 명 → 201만 명, 약 72% 증가 |
| 국적 1위 | 중국 30.8% (약 61.9만 명) |
| 국적 2위 | 일본 29.8% (약 60만 명) |
| 진료과 1위 | 피부과 62.9% |
| 의료기관 종별 | 의원급 87.7% |
| 지역 | 서울 87.2% |
여기서 두 가지를 짚고 갑니다.
첫째, 일부 기사가 쓴 “172% 증가”는 증가율이 아니라 배수입니다. 117만에서 201만이면 1.72배, 즉 72% 증가입니다. 제안서에 172%가 적혀 있다면 그 자료를 검증 없이 옮겨 썼다는 뜻입니다.
둘째, 의원급이 87.7%입니다. 이 시장은 대형병원이 아니라 의원이 끌고 있습니다. 그래서 에이전시 대부분이 의원급을 상대로 영업합니다.
한 가지 더. 외국인 관광객 미용성형에 적용되던 부가가치세 사후환급 특례가 2025년 12월 31일자로 종료됐습니다. 연장 법안이 국회에 발의돼 있지만 2026년 9월 현재 통과되지 않았습니다. 환자 입장에서는 그만큼 실부담이 오른 셈이라, 지금 시장은 작년과 조건이 다릅니다.
1. 등록 여부는 병원이 직접 조회할 수 있습니다
외국인환자를 유치하려면 유치업자로 등록해야 합니다. 등록 없이 유치하면 3년 이하의 징역 또는 3천만 원 이하의 벌금 대상입니다.
중요한 건 이겁니다. 등록증 사본을 받아 보는 게 아니라, 병원이 직접 조회할 수 있습니다.
한국보건산업진흥원이 운영하는 외국인환자유치 정보시스템(medicalkorea.or.kr/korp)에서 사업자등록번호만 넣으면 등록기관인지 바로 나옵니다. 공공데이터포털에도 유치기관 현황 파일이 공개돼 있습니다.
등록 요건은 자본금 1억 원 이상, 보증보험 1억 원 이상, 국내 사무소 설치입니다. 유효기간은 3년이라 갱신이 밀린 곳도 있습니다. 등록증 사본에 적힌 날짜만 보지 말고 조회로 현재 상태를 확인하세요.
병원 쪽도 등록 대상입니다. 유치하려는 진료과목별 전문의 1명 이상, 의료사고 배상책임보험 가입(의원·병원급 1억 원, 종합병원 이상 2억 원)이 필요합니다.
2. 수수료에는 법정 상한이 있습니다
이걸 모르고 계약하는 병원이 의외로 많습니다.
| 의료기관 종별 | 수수료율 상한 |
|---|---|
| 의원 | 30% |
| 병원·종합병원 | 20% |
| 상급종합병원 | 15% |
총 진료비 대비 비율 기준입니다. 통역·교통·숙박·관광 같은 비의료 서비스 대가는 이 계산에서 제외됩니다.
여기서 실무 함정이 나옵니다. “수수료 25%에 통역비 별도”라고 제시하는 곳과 “35% 올인”이라고 하는 곳 중 뭐가 나은지는 계약서를 봐야 압니다. 비의료 서비스 명목으로 상한을 우회하는 구조인지를 봐야 하고, 그 항목이 실제로 제공되는지도 확인해야 합니다.
40%를 아무렇지 않게 부르는 곳은 상한 자체를 모르거나 알고도 무시하는 곳입니다. 둘 다 좋은 신호가 아닙니다.
3. 국내 채널과 해외 채널을 분리해 운영하는가
저희가 서울닥이라는 병원 정보 플랫폼을 운영하면서 실제로 부딪힌 문제입니다.
외국인 환자용 가격은 보통 통역 동행과 예약 코디네이션이 포함된 패키지로 구성됩니다. 국내 환자가 병원에서 직접 결제하는 금액과는 구성이 다릅니다. 그런데 이 둘이 같은 사이트 안에 같이 노출되면 방문자는 “왜 값이 다르냐”로만 읽습니다. 설명을 붙여도 잘 읽지 않습니다.
저희는 이 때문에 국내용과 해외용을 도메인 단위로 분리했습니다. 언어 스위처로 한 사이트 안에서 전환하는 구조를 쓰지 않았습니다. 검색 노출은 도메인이 나뉘면 초기에 불리하지만, 오해가 생기는 것보다는 낫다고 판단했습니다.
에이전시 미팅에서 물어볼 만한 질문입니다. “국내 환자용 페이지와 외국인 환자용 페이지를 어떻게 나눠서 운영하시나요?” 이 질문에 구조로 답하지 못하고 “번역해서 올립니다”로 답한다면, 아직 이 문제를 겪어보지 않은 곳입니다.
4. 2026년 5월에 바뀐 보고 의무를 아는가
유치기관은 매년 2월 말까지 전년도 실적을 관할 시·도에 보고해야 합니다. 여기까지는 원래 있던 의무입니다.
2026년 5월 12일부터 보고 항목에 ‘유치 방법과 과정’이 추가됐습니다. 해외 중개업자를 어떻게 썼는지까지 들어간다는 뜻입니다.
병원 입장에서 이게 왜 중요하냐면, 에이전시가 어디에 재하청을 주는지가 기록으로 남는 구조가 됐기 때문입니다. 계약 상대는 국내 에이전시인데 실제 환자 모집은 현지 브로커가 하는 경우, 그 사슬을 병원이 모르고 있으면 곤란해집니다.
미팅에서 “환자를 어떤 경로로 모으시나요”를 구체적으로 물어보세요. 자체 채널인지, 현지 파트너인지, 파트너라면 어디인지. 답이 두루뭉술하면 그 자체가 답입니다.
5. 광고 규제를 정확히 아는가
여기서 갈리는 곳이 많습니다.
외국인환자 유치를 위한 국내 광고는 의료법상 금지입니다. 다만 예외가 있어서, 외국인환자 유치의료기관은 공항·무역항·면세점·외국인전용판매장·보세판매장·지정 관광특구 같은 한정된 장소에서 외국어 광고를 할 수 있습니다. 치료 전후 비교 사진처럼 오인 우려가 있는 내용은 그 장소에서도 안 됩니다.
주의할 점이 있습니다. 이 특례의 주체는 유치의료기관입니다. 유치업자가 아닙니다. “저희가 공항 광고 대행해 드립니다”라는 말이 나오면 누구 명의로 하는 광고인지 되물어야 합니다.
의료광고 심의와 인플루언서 협찬 표시 문제는 별도로 정리해 뒀습니다. → 병원 인플루언서 마케팅, 어디까지 합법일까?
6. 현지어 콘텐츠를 누가 쓰는가
번역과 현지 콘텐츠는 다릅니다.
일본어 페이지를 만들어놓고 문의는 예약 폼으로 받는 경우가 많은데, 일본에서는 이 한 단계에서 문의가 크게 빠집니다. LINE으로 받아야 합니다. 이런 건 번역기가 알려주지 않습니다. → 일본 고객 문의, 폼 말고 LINE으로 받아야 하는 이유
현지 인플루언서를 쓴다면 표시 규정도 나라마다 다릅니다. 일본은 2023년부터 스텔스 마케팅 규제가 시행돼서, 광고임을 표시하지 않은 협찬 게시물의 책임이 광고주에게 갑니다. 크리에이터가 아니라 병원 쪽 책임입니다.
에이전시가 이걸 알고 가이드에 넣는지 물어보세요. → 일본·대만·홍콩, 왜 현지 크리에이터 네트워크가 중요할까요?
7. 계약서에 정산 기준이 적혀 있는가
계약서에서 확인할 최소 항목입니다.
- 수수료 산정 기준 금액이 무엇인지 (총 진료비인지, 시술비만인지)
- 비의료 서비스 대가가 별도 항목으로 분리돼 있는지
- 정산 시점이 언제인지 (내원 시점인지, 결제 완료 후인지)
- 재방문·추가 시술에도 수수료가 붙는지, 붙는다면 언제까지인지
- 노쇼와 환불 발생 시 처리
마지막 두 개가 실제로 분쟁이 나는 지점입니다. 한 번 소개받은 환자가 6개월 뒤 다시 왔을 때 수수료를 또 줘야 하는지가 계약서에 없으면, 그때 가서 싸우게 됩니다.
이런 신호가 보이면 거르세요
| 신호 | 왜 문제인가 |
|---|---|
| 등록 여부를 물으면 화제를 돌린다 | 조회하면 30초면 나옵니다 |
| 수수료 상한을 모른다 | 규제를 안 보고 영업한다는 뜻 |
| 환자 모집 경로를 설명 못 한다 | 재하청 구조일 가능성 |
| “국내 광고도 됩니다”라고 한다 | 의료법을 잘못 알고 있음 |
| 계약서에 정산 기준이 없다 | 분쟁 시 병원이 불리 |
| 실적을 환자 수로만 말한다 | 재방문·객단가를 안 본다는 뜻 |
자주 하는 오해
“등록증 있으면 안전하다” — 등록은 최소 요건이지 품질 보증이 아닙니다. 등록기관 수는 6천 곳이 넘습니다.
“수수료가 낮은 곳이 좋다” — 낮은 수수료를 부르고 비의료 서비스 명목을 붙이면 총액은 같거나 더 높을 수 있습니다. 총액과 산정 기준을 함께 보세요.
“환자 수만 늘리면 된다” — 의원급이 87.7%인 시장에서 진짜 차이는 재방문율에서 납니다. 처음 온 환자가 다시 오는지를 보세요.
정리
에이전시를 고를 때 병원이 상대의 설명 없이 직접 확인할 수 있는 것부터 보세요. 등록 여부는 조회로, 수수료는 법정 상한으로, 광고 가능 범위는 조문으로 확인됩니다. 그다음에 채널 운영 방식과 계약 조건을 봅니다.
와이즈케이는 일본·대만 인플루언서 섭외와 병원 정보 플랫폼 운영을 함께 하고 있습니다. 어떤 구성이 맞을지 궁금하시면 편하게 문의 주세요.